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办理依据 中行金消权保护工作管理办法(试行)(银 办发〔2013〕107 号文印发)。开通12363电话旨在畅通金消者咨询投诉渠道,保护金消者合法权。该投诉电话受理围包括中行法定职责围内的金消投诉。
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